Ein simpler Trick, um aus Kundenbeschwerden Stammkunden zu machen

Shownotes

Hast du dich schon mal gefragt, wie du effektiv auf Kundenbeschwerden reagieren kannst, ohne dabei den Kopf zu verlieren? In dieser Episode taucht Gaffar tief in das Thema Beschwerdemanagement ein, ein Bereich, der oft Kopfschmerzen bereitet, aber auch großes Potenzial für dein Business bietet.

Er teilt seine persönlichen Erfahrungen und die Strategien, die in seinen eigenen vier Instituten umgesetzt werden. Der Fokus liegt darauf, wie man kritische Kundenfeedbacks in Chancen zur Verbesserung verwandeln kann.

Das Ziel ist, Beschwerden direkt am Ort des Geschehens anzusprechen und zu lösen, bevor sie zu negativen Bewertungen im Internet führen. Gaffar erklärt, wie wichtig es ist, proaktives Feedback einzuholen und authentisch in der Kommunikation mit dem Kunden zu bleiben.

Drei Key-Learnings dieser Episode:

1. Erfahre, warum aktives und empathisches Zuhören die erste Verteidigungslinie im Beschwerdemanagement ist.
2. Lerne, wie du durch proaktives Feedback negative Erfahrungen vermeiden und die Kundenzufriedenheit steigern kannst.
3. Entdecke Techniken, um gelassen und professionell zu bleiben, selbst wenn die Emotionen hochkochen.

Wir sind gespannt auf deine Meinung, schreib uns deine Erfahrungen und was du zum Thema denkst, entweder als Kommentar oder auf Instagram an: https://www.instagram.com/beauty_business_24

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